Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Marca Agora coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam a plataforma disponível em marcaagora.com e seus subdomínios.

Ao utilizar a plataforma, você concorda com esta política.

2. Quem Somos

O Marca Agora é uma plataforma SaaS de agendamento online que permite que empresas gerenciem clientes, horários e comunicações automatizadas.

Para fins da legislação aplicável, o Marca Agora atua como:

• Controlador dos dados dos seus clientes diretos (assinantes da plataforma)
• Operador dos dados dos clientes finais dos seus usuários (ex.: pessoas que agendam horários)

3. Dados Coletados

4. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados para:

• Operação da plataforma
• Criação e gerenciamento de contas
• Processamento de assinaturas
• Envio de notificações (e-mail e WhatsApp)
• Melhorias no sistema
• Segurança e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados)
• Serviços de envio de e-mail
• Serviços de envio de WhatsApp
• Processadores de pagamento

O compartilhamento é feito apenas quando necessário para a operação do serviço.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com medidas como:

• Controle de acesso
• Isolamento por tenant (multi-tenancy)
• Uso de criptografia quando aplicável
• Monitoramento e logs

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Autenticação
• Melhorar a experiência do usuário
• Coletar dados analíticos

O usuário pode gerenciar cookies no navegador.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação do tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados
• Exclusão de dados
• Portabilidade
• Revogação do consentimento

Solicitações podem ser feitas via e-mail: contato@marcaagora.com

9. Responsabilidades do Usuário do SaaS

O usuário da plataforma (cliente do Marca Agora) é responsável por:

• Obter consentimento dos seus clientes
• Utilizar os dados de forma legal
• Garantir que possui base legal para envio de mensagens

O Marca Agora não se responsabiliza pelo uso indevido por parte dos usuários.

10. Retenção de Dados

Os dados serão armazenados:

• Enquanto a conta estiver ativa
• Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais
• Até solicitação de exclusão (quando aplicável)

11. Transferência Internacional

Os dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Nestes casos, garantimos o uso de fornecedores que adotam padrões adequados de proteção de dados.

12. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento.

Recomendamos a revisão periódica.